Chez Bicimania, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage intact.
Conditions de retour :
Les vêtements doivent être retournés non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.
Les vélos, roues et articles volumineux ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication. Dans ce cas, contactez-nous pour trouver une solution ensemble.
Comment procéder ?
– Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour.
– Emballez soigneusement le produit et joignez la facture ou le bon de livraison.
– Expédiez le colis à l’adresse indiquée par notre équipe.
Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement : Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre mode de paiement initial.
Besoin d’aide ? Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches de retour. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne.
